Mijn Klacht:
Binnen 6 maanden na de aanschaf van een Magimix Inissia zwart begint het apparaat te lekken. Een deel van het water komt terecht in het kopje (zoals het hoort) en de rest in de lekbak (zoals het niet hoort). De klantenservice heeft na diagnose bepaalt dat dit komt omdat ik niet hun eigen merk cupjes gebruik.
Ik vind het ten eerste vreemd dat het apparaat in eerste instantie maanden lang wel ander merk cupjes tolereert en na 6 maanden niet. Ten tweede is mij bij de koop van het apparaat niet verteld dat het apparaat niet goed werkt met ander merk cupjes. Ik heb daarover niks gehoord bij BCC maar Nespresso zelf geeft dat op de doos of handleiding geen duidelijk signaal over.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat of het apparaat gerepareerd wordt als dat kan en noodzakelijk is of ik wil mijn geld terug.
(10)
