Mijn Klacht:
Net een nieuwe apparaat gekregen, binnen 2 weken kapot.. opgestuurd, tot zo ver keurig. Na 2 weken (geen koffieapparaat te hebben gehad) kregen wij ons apparaat weer terug gemaakt en wel.. echter was deze dus helemaal kapot en hebben zij van alles moeten maken. Gek want het apparaat was pas 2 weken oud. Bij ontvangst wij direct het apparaat testen en weer precies hetzelfde kwaaltje… niet gemaakt dus. Wij bellen en tja kan het apparaat weer opgehaald worden.. maar ik bedoel kom op! Ding is net nieuw en dan 4 weken weg totaal voor repetitie plus dat de onderdelen 6 maanden garantie hebben ipv 2 jaar (het apparaat was nieuw hè) dit lijkt mij niet de juiste gang van zaken. Hebben inmiddels iemand gesproken en een leen apparaat was niet mogelijk, geld terug ook niet aangezien het al een keer gemaakt is.. ik zeg jammer nespresso. Een passende oplossing zou zijn een nieuw apparaat, want daar hebben wij gewoon recht én een passende compensatie. Dit is natuurlijk waardeloos. Graag genieten wij van dit leuke apparaat en waren altijd gek op nespresso dit heeft ons zeker aan het denken gezet. Wat een aanfluiting. Ik hoop op een passende oplossing. Het is tenslotte geen apparaat van 50,-
Gewenste Oplossing:
Nieuw apparaat (of een werkende) met een passende compensatie. Dit bijvoorbeeld in cups. Moet het apparaat wel werken natuurlijk. Hij wordt morgen weer opgehaald voor reparatie maar ik ben er eigenlijk wel klaar mee.
