Klacht: Bijenkorf nespresso shop werk akelig sloom

x x op 22 november 2015 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 22 november 2015

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad in de Nespresso shop van de Bijenkorf, waar het personeel traag en onhandig te werk ging bij het bedienen van klanten. De klant merkte op dat het lang duurde voordat er hulp werd geboden, wat leidde tot frustratie. Er wordt gesuggereerd dat een medewerker de situatie vanuit het perspectief van de klant zou moeten observeren om verbeteringen aan te brengen.

Mijn Klacht:

Gisteren zaterdagmiddag ben ik capsulles gaan kopen bij de bijenkorf nespresso shop. Na een kwartier begin ik mij behoorlijk te ergeren aan de klungelige manier van bedienen. Bv voor iemand opzoeken hoe lang de wachttijd is terwijl anderen wachten. Dit werd dan ook door twee mensen gedaan. Personeel doet allles net even te langzaam. Misschien moet er een onbekende medewerker van nespresso maar een meer dan een kwartier in de rijngaan staan en de boel eens opserveren.

Gewenste Oplossing:

Vorlopig nog niet want het duurt altijd te lang. Wilt u een kopje koffie en dan even meelopen met dklant en een kletspraatje beginnen. Niet echt handig

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM