Klacht: Bezorging

WHM van den Berg op 26 oktober 2014 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 26 oktober 2014

Dymph van den Berg heeft een negatieve ervaring gehad met de bezorging van Nespresso via TNT. Ze vond de lange tijdsperiode waarin ze thuis moest zijn onacceptabel en de bezorger kwam pas veel later dan afgesproken. Bovendien beschrijft ze de bezorger als agressief toen ze hem aansprak op de late levering, wat haar vertrouwen in deze vervoerder heeft aangetast.

Mijn Klacht:

Bij TNT bezorging ging in de afgelopen jaren altijd alles goed. Nu voor het eerst bij een nieuwe bezorging, en het ging gelijk al mis. Ten eerste vind ik de tijd dat je thuis moet zijn belachelijk lang .Tussen 11uuur en 15 uur .Bij TNT post wist je ongeveer wanneer hij kwam . Was wel zo prettig.
Daarna kwam hij niet eens op de afgesproken tijd maar pas ruim na vieren .Dat is beslist geen aanrader . Ook de persoon was geen aangenaam iemand want toen ik hem erop aansprak werd hij verbaal redelijk agressief . Ik wens mijn pakketje niet meer door deze vervoeder aan mijn deur gebracht te hebben . Dit is bepaald een grote achteruitgang.
Mvr.gr. Dymph van den Berg

Gewenste Oplossing:

Terug bij mijn oude bezorger. En op tijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

11 jaren geleden - Beste, Het spijt ons te horen dat u op dit moment niet tevreden bent met de afleverservice. Dit zouden we graag willen oplossen. Om uw klacht goed te kunnen behandelen willen we u vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Deze kunt u 24/7 bereiken op het nummer 0800-022 2320 of via het online formulier https://www.nespresso.com/nl/nl/contactus. We hopen spoedig van u te horen. Met vriendelijke groeten, de Nespresso Klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM