Klacht: bezorging

Zanderij 100 op 14 november 2019 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status In behandeling
Datum 14 november 2019

Een klant van Nespresso heeft een klacht ingediend over de bezorging van een bestelling. Ondanks het doorgeven van een nieuw adres, is het pakket op het oude adres afgeleverd, terwijl de klant thuis zat te wachten. De klant beschouwt deze situatie als onprofessioneel en vraagt om compensatie.

Mijn Klacht:

Gisteren besteld en zou vandaag gebracht worden.OOk mijn nieuwe adres doorgegeven,staat ook in jullie systeem.Vandaag vanaf 13.30 werk onderbroken en zitten wachten.Om 15.39 komt er mail van dhl dat il niet thuis was en pakket op 119 is bezorgt.Hier naar toe gegaan echter niets van waar.Blijkt pakket op oude adres te zijn gebracht op 119.Hier naar toe gegaan maar niemand thuis.Vindt dit al met al zeer knullig en verwacht dan ook een compensatie van nesoresso

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een alleszins redelijke compensatie tegenover staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nespresso in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Zanderij 100
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM