Mijn Klacht:
Nespresso verleent de dienst om ‘voor het milieu’ de bezorgers van nieuwe koffiecapsules de gebruikte oude capsules mee terug te laten nemen. Eerder al weigerde een bezorger dit te doen; ondanks mijn uitleg dat dit er bij hoorde; omdat hij nergens vanaf wist. Een volgende bezorger nam deze na mijn uitleg wel mee. Vandaag (08-07-2020) rond 14.00 uur was ik thuis. Buiten bij de voordeur had ik inmiddels drie zakken met oude capsules staan. Zonder aan te bellen zette de bezorger een nieuw pakket daarnaast en was de straat al uit voordat ik hem kon aanspreken. (Betreft: Ordernummer 36476713 / PID:…1301 / Rit5 / Parcel 47.)
Gewenste Oplossing:
Wanneer Nespresso de dienstverleners die hun pakketjes afleveren in deze voldoende instrueert, zodat ik - met alle begrip voor de haast van de bezorgers - dat niet steeds hoef te doen.
