Klacht: Betaald en toch een aanmaning

HAvanLeuven-van Rangelrooij op 30 mei 2021 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 30 mei 2021

Een klant heeft via Coolblue een mini Nespresso en een digitale kadobon aangeschaft voor koffiecups. Na betaling bleek het bedrag €10 in plaats van €5 te zijn, wat de klant direct heeft betaald. Desondanks ontvangt de klant nu onterecht twee aanmaningen van Nespresso.

Mijn Klacht:

Via Coolblue een mini nespresso gekocht. Ook via Coolblue een digitale kadobon gekregen te besteden bij Nespresso om 100 koffiecups voor €5 aan te schaffen. Natuurlijk gebruik van gemaakt. Bij betaling kwam ik er al snel achter dat het geen €5 maar €10 was. Hierover contact opgenomen met Nespresso. Er was niks aan te doen. Jammer maar helaas. Meteen €10 overgemaakt. En nu al de tweede , onterechte, aanmaning gehad!!!

Gewenste Oplossing:

€5 terug en ophouden met aanmaningen sturen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM