Mijn Klacht:
Voor het eerst heb ik bij nespresso online besteld. Ik heb een account aangemaakt en de stappen gevolgd. Ik kreeg wel een bevestiging voor het maken van een account bij nespresso maar ik kreeg geen bevestiging van mijn bestelling. Ook zag ik geen bestelling staan op de site nadat ik was ingelogd.
Contact opgenomen met de klantenservice 25 min lang aan de telefoon gezeten medewerker gaf aan dat het naar hun oude rekening nummer is overgemaakt.
Als je via de site besteld kan jij als klant niks veranderen aan de tegen rekeningnr.
Het is hun fout ze hebben blijkbaar hun rekening nummer niet gewijzigd als je ideal betaald..
Wat kan ik hier mee doen weet iemand dit?
Rekeningnr van de site via ideal : NL39 RABO 0301 2428 44
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug krijg en zij dit gaan oplossen ook voor andere klanten!!
