Mijn Klacht:
Zoals een andere klager op maandagavond 22 december een bestelling geplaatst voor de kerst, welke woensdag 24 december geleverd zou worden. Geen bericht, geen koffie, op 1e kerstdag toch de stoute schoen aangetrokken en gebeld. Zowaar een Vlaams iemand aan de lijn. De bestelling was vertraagd maar zou zo snel mogelijk komen. Ik heb toen mijn beklag al gedaan dat je dat niet kunt maken zonder te melden. (Een mail is een kleine moeite) want mijn Kerst visite had nu geen koffie!
ik afwachten, nieuwe jaar, nog geen koffie gezien.
Vrijdag 2 januari gebeld, een dame aan de lijn welke mij haar excuus aanbood, Zij wist niet waarom maar de order was geannuleerd en het bedrag stond als tegoed op mijn account. De dame bood aan het uit te zoeken en het mij te laten weten waarom dit nu geannuleerd was. Tevens zou zij de bestelling alsnog weer laten verzenden en was betaling niet nodig i.v.m. het tegoed wat uitstond. De bestelling zou zaterdag 3 januari geleverd worden.
Ondertussen is het woensdag 7 januari en ik vraag mij nog steeds af waar mijn koffie is.
Bestelnummer: 20470425
Gewenste Oplossing:
Een excuus en beterschap, en informatie voorziening waarom de bestelling zo lang op zich laat duren.
