Mijn Klacht:
Zaterdag 15 juni bestelde ik via de nespresso site koffiecups. Na de betaling met Ideal werd de bestelling door technische redenen geannuleerd. Ik stuurde ze vervolgens een email en eind van de maandag kreeg ik een bericht dat ik mijn betaalbewijs moest mailen naar ze en dat de bestelling dan alsnog in gang zou worden gezet. Nu is het donderdag en ik heb helemaal niets meer van ze gehoord. Via de telefoon zagen ze mijn bestelling niet, dus zij konden niets doen.
Het is toch ongelooflijk dat een webshop wel het geld incasseert maar vervolgens in nevelen gehuld blijft. Zoals ik al stelde: iets voor oosteuropese webshops maar dat verwacht je toch niet van Nespresso? Wel dus. Ik ga ze nu maar stalken tot er enige actie zal worden ondernomen.
Gewenste Oplossing:
Dat lukt niet meer.
