Mijn Klacht:
Vrijdag nespresso-capsules besteld voor de vakantie.
We kregen bericht dat de levering vertraagd was door de grote drukte van Black friday… (bij Nespresso???).
Inmiddels 1 week verder en we hebben nog steeds niets binnen.
Helpdesk kan alleen maar excuses aanbieden en vragen om geduld.
Formele klacht wordt niet beantwoord (we hebben het erg druk door Black Friday).
Vervoerders zijn allang weer hersteld van de BF-drukte, Nespresso niet.
Ik heb inmiddels elders andere koffie gekocht om mee te nemen op de vakantie. Dat zijn dus extra kosten waar ik niet op had gerekend en ook niet op zit te wachen.
Gewenste Oplossing:
Een tegemoetkoming van Nespresso lijklt mij op zijn plaats.
Als ik op mijn werk een wanprestatie neerzet (want daar kan je volgens mij wel over spreken), dan zal mijn bonus voor dat kwartaal lager zijn... Bij Nespresso moet ik maar genoegen nemen met ontelbare excuses.
(10)
