Mijn Klacht:
Nespresso adverteert vandaag besteld morgen in huis.
Op 17-05-2017 omstreeks 22.00 uur besteld, maar de volgende dag geen cups.
Gebeld met Nespresso op 18.05.2017 omstreeks 19.00 uur. Antwoord sorry, er was een storing. Er wordt morgen geleverd en anders op maandag.
De servicemedewerker gaf te kennen dat eea in de loop van de dag bekend was geworden.
Helaas had Nespresso niet het fatsoen eea aan mij door te geven.
Gewenste Oplossing:
Als men bij Nespresso, de service zo hoog in het vaandel heeft dan kan men ook even bellen, als er iets mis gaat en men zich niet aan de afspraken kan houden. Er kan dan een andere afspraak gepland worden. Je hoeft dan niet thuis te blijven in afwachting van de zending, wat ergerlijk is als er niets komt wat wel afgesproken is.
Dit is mij overigens ook al eerder overkomen met een bestelling bij Nespresso.
