Mijn Klacht:
Op 4 juli heb ik online een bestelling geplaatst voor 400 cups nespresso. Mijn oog viel op een actie op de site dat je bij 400 cups een gratis travel mug zou krijgen. Dit was dan ook de reden dat ik 400 cups van mijn bestelling heb gemaakt. Tot op heden heb ik echter de travel mug niet ontvangen en heb contact opgenomen met de helpdesk nespresso. Hier was het antwoord dat ik inderdaad binnen de actie periode mijn bestelling heb geplaatst, maar dat de voorraad op is. Dus helaas voor u beste klant. Ik mag u wel 1 doosje cups aanbieden en er komen nog wel meer acties, dan weet u wat u moet doen. Huh ????? Ik weet dan wat ik moet doen? misschien een tip voor jullie. Als de voorraad op is, haal dan de actie van de site en maak mij als klant niet lekker met een cadeau om me vervolgens een teleurstelling te bezorgen.
Gewenste Oplossing:
Oplossen zoals het hoort en zorg dat je als nespresso mijn loyaliteit verdient. Nu van promoter naar criticaster
