Klacht: absoluut geen klantvrkendelijke service

[email protected] op 22 november 2016 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Iris, Mijn oprechte excuses voor dit ongemak. Ik heb je getracht te contacteren op 22 november 2016 hierover om dit te bespreken en heb je een voicemail ingesproken. Ik geef uw klacht zeker door aan de verantwoordelijke van de...

Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Opgelost
Datum 22 november 2016

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de service in de Nespresso-winkel in Gent. Tijdens het inruilen van een defect toestel voelde de klant zich niet serieus genomen door een medewerker, die als onprofessioneel en bot werd ervaren. De klant twijfelt nu of hij de winkel in de toekomst nog zal bezoeken.

Mijn Klacht:

Bij het inruilen van een pas aangekocht toestel waarvan de waterreservoirs nket opwarmde ben ik op eenn vriendelijke en niet commerciele roodharige dame benadert geweest waarvan mijn klacht in het belachelijke getrokken werdt en waar zij heel bot binnenmonds vloekte en totaal niet geschikt was om op een commerciele manier service te geven.

Bij deze zal ik 2x nadenken of ik de winkel in gent nog binnenstap.
mvg rist Terra Rossa .
vande veire iris

Gewenste Oplossing:

Niet enkel de verkoop mooi emballeren maar evenveel de sercice na aankoop inkaderen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nespresso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nespresso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nespresso

Heeft op 22 november 2016 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM