Mijn Klacht:
12 april 2014, vol enthousiasme een Nespresso gekocht Krups C50 XN250 Bij de Bijenkorf Nespresso shop te Maastricht. Helaas hebben wij bij thuiskomst geconstateerd dat deze machine bij andere aanbieders als Blokker en Bol.com wordt aangeboden voor € 109.00 ook met de cashback actie van € 50.00 koffietegoed. Wij hebben vandaag hiervoor € 139.00 mogen betalen. Wij gingen ervanuit dat Nespresso overal voor dezelfde prijs hanteert, en niet op deze manier klanten benadelen door in een Nespresso shop klanten teveel laten betalen voor eenzelfde machine.
Antwoord:
We danken u voor uw bericht aan de Nespresso Club en geven u graag meteen mee dat het inderdaad klopt dat elke verkoper zijn eigen prijs kan hanteren. Dit omdat Krups de toestellen niet enkel aan Nespresso levert maar ook rechtstreeks aan derden.
We kunnen niks verder betekenen wat de aankoopprijs betreft.
Niet echt klantvriendelijk, 30 euro is veel geld
Gewenste Oplossing:
tegemoet komen in de aankoopprijs
