Mijn Klacht:
Wat een drama om van Ziggo af te komen. Na 12 jaar wil ik mijn abonnement beëindigen en online kan dat nergens. Behalve als er iemand overleden is. Je wordt naar de klanten service doorverwezen maar die zijn onbereikbaar. Ziggo doet mij denken en handelt als een dictator waar je nooit vanaf kan komen.
Gewenste Oplossing:
Waarom kan je online je abonnement wijzigen, aanpassen, uitbreiden, verhuizen en alles behalve beëindigen. Laat dat gewoon ook duidelijk online zichtbaar zijn dat mensen kunnen opzeggen. Nu zit het waarschijnlijk ergens verborgen zodat het de consument niet makkelijk gemaakt wordt deze handeling uit te voeren. Belachelijk.
