Mijn Klacht:
Op vrijdag 31 augustus zouden er 2 pakket bij mij geleverd worden door DPD. Tijdvak van de levering was gemaild aan mij. Vlak voor de levering kreeg ik de melding dat de pakketten niet afgeleverd konden worden, zonder opgave van reden. Geen briefje in de brievenbus gedaan. Terwijl ik gewoon de hele dag thuis was, en er niemand langs was geweest. Dit is nu al 3 keer voorgekomen in nog geen 2 maanden tijd. Als je de klantenservice vraagt waarom er niet geleverd is zeggen ze dat ze het niet weten. Een 2e levering willen ze niet doen. Bij de aflever informatie stond zelfs mijn telefoonnummer vermeld. Kleine moeite als ze het niet zouden kunnen vinden. Alle andere bezorgdiensten kunnen mijn adres wel vinden. En blijkbaar is het makkelijker om een pakket bij een pickup point te brengen dan aan huis te bezorgen.
Gewenste Oplossing:
Dat ze normaal een pakket bij mij bezorgen als ik gewoon thuis ben. Liefst dat ze de laatste niet geleverde pakketten alsnog komen bezorgen zou wel netjes zijn. Al betwijfel ik of ze dat ook zullen doen.
(10)
