Mijn Klacht:
Sinds overgang UPC naar Ziggo, ben ik een stuk minder tevreden over de dienst. KPN heeft goede marketing met KPN compleet-kortingen, KPN neemt hierbij de opzegging van Ziggo voor haar rekening. Ik heb KPN gekozen, kans op betere kwaliteit en flinke korting. Ziggo heeft opzegging KPN niet in behandeling genomen en zowel mij als KPN niet op de hoogte gesteld. Het gevolg dat ik met dubbele kosten zit en niet geïnformeerd wordt door Ziggo (die netjes een verzoek van KPN ontvangen heeft). Dit vind ik uiterst ongepast en zeer respectloos naar een klant die jaren trouw geweest is en nooit lastig gedaan heeft.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van de maand overlap en excuses voor negeren van overstapbericht van KPN en het niet waarschuwen van mij.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
