Klacht: Wacht nog steeds op terug betaling ( annulering)

B.care op 19 juli 2019 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 19 juli 2019

Een klant van neckermann.com wacht nog steeds op de terugbetaling van een geannuleerde boxspring, die op 5 juli is geannuleerd. Ondanks de belofte dat de terugbetaling binnen 10 werkdagen zou plaatsvinden, heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen en moet zelf achter de status aan.

Mijn Klacht:

Krijg geen terug koppeling over terug betaling van een anulering van een boxspring a (649) moet overal zelf achter aan zitten de anulering was op 5 Juli en het zou 10 werkdagen duren .

Gewenste Oplossing:

Dat je zelf overal achter aan moet zitten zelfs over de leverings datum die was 1 tot 2 weken maar na 4weken nog geen reacties van Neckermann en na verschillende mailtjes konden ze nog geen leverings datum geven en na 6 weken weer een paar mailtjes later heeft Neckermann de boxspring geannuleerd.met de mededeling dat ze geen leveringsdatum konden geven en nu nog steeds geen geld teruggestort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM