Terug

Klacht: geen teruggave voorafbetaalde betaling na aanulatie

Mijn bestelling op 06 november 2019 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf neckermann.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 6 november 2019

Een klant heeft op 8 juli een bestelling geplaatst bij neckermann.com, maar annuleerde deze op 9 september vanwege uitblijvende levering. Hoewel de annulering door het bedrijf is bevestigd en er een creditnota is ontvangen, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen en is er geen communicatie meer mogelijk met het bedrijf.

Mijn Klacht:

op 8 juli bestelling gedaan (zomerkledij) op 9 september was nog geen levering mogelijk en werd bestelling geannuleerd door mezelf en bevestigd door bedrijf!
kreeg ook creditnota maar tot heden nog geen terugbetaling ontvangen en geen communicatie meer met bedrijf!(beantwoorden geen mails en telefonisch contact onmogelijk)

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag weten wanneer en of mijn voorafbetaald bedrag zal terugbetaald worden!
welke stappen moet ik hiervoor ondernemen?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over neckermann.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over neckermann.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mijn bestelling
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over neckermann.com

Alle klachten over neckermann.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over neckermann.com
Zo werkt het