Mijn Klacht:
Artikel een maand geleden besteld en betaald. Nog niets ontvangen. Af en toe reactie op mail met valse beloftes. Telefonisch onbereikbaar.
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld terug krijg.
Klacht: Geen levering
H. Bruntink op 15 maart 2019 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een artikel besteld en betaald bij neckermann.com, maar heeft dit na een maand nog niet ontvangen. De klant ontvangt sporadisch reacties op e-mails, maar deze bevatten valse beloftes. Daarnaast is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
