Klacht: Foutief emailadres

Zie klacht 10000000 op 28 december 2019 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 28 december 2019

Een klant heeft op 26 november 2019 een klacht ingediend via een e-mailadres dat door Neckermann werd geadviseerd, maar heeft na een maand nog geen reactie ontvangen. De klant vraagt om het juiste e-mailadres voor het indienen van de klacht, aangezien het opgegeven adres niet geldig blijkt te zijn. De klant benadrukt dat het frustrerend is om geen bevestiging of antwoord te ontvangen.

Mijn Klacht:

Geachte heermevrouw,

Op 26112019 heb ik via [email protected] een klacht ingediend op advies van Neckermann. Na een maand heb ik nog niets vernomen. Ik wil graag het juiste emailadres en niet de klacht hier indienen. Nogmaals, een emailadres. Want ik ben nu een maand verder, geen reactie of ontvangstbevestiging, ik heb gemaild naar het opgegeven mail adres én een mail gestuurd naar [email protected], kreeg meteen een melding dat het geen geldig mail adres is. Deze had ik uit de biekingsbevestiging van neckermann! Ik heb er geen behoefte aan om alle bijlages en het verhaal van de klacht over te moeten zetten in dit scherm. Klacht is al,vervelend genoeg.

Alvast bedankt voor de moeite,

Met vriendelijke groet

Emma Bos

Gewenste Oplossing:

Zie beschrijving klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM