Klacht: Bestelling gedaan niet geleverd

Chrisvgo op 08 oktober 2019 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 8 oktober 2019

Een klant heeft op 30 augustus 2019 een bestelling geplaatst en vooruit betaald, maar de goederen zijn nog steeds niet geleverd. Na contact te hebben opgenomen, kreeg de klant te horen dat de artikelen niet op voorraad waren en dat het twee weken zou duren om deze te ontvangen. Drie weken later heeft de klant opnieuw geprobeerd contact op te nemen, maar ontvangt geen reactie, wat leidt tot zorgen over het verlies van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb op 30.08.19 een bestelling gedaan en vooruit betaald.
Na de eerste week heb ik een mail gestuurd waarom de goederen nog niet verzonden waren waarna ik vrij snel een reactie kreeg dat de bestelde goederen niet op voorraad waren en 2 weken nodig hadden om deze weer binnen te krijgen.

Ik heb drie weken na dit mail verkeer wederom contact geprobeerd te zoeken maar nu wordt er niet thuis gegeven.

Ben bang dat ik me geld kwijt ben, ik zal vandaag hier in elk geval aangifte van doen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bestelde goederen geleverd worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over neckermann.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over neckermann.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Chrisvgo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM