Mijn Klacht:
Ik heb mijn moeder al drie keer overleden gemeld bij Nationale Nederlanden. Via jullie site met overlijdensakte erbij, en nog telefonisch en via facebook messenger.
Ondanks deze meldingen blijft er geld van haar rekening afgeschreven worden, wat ik overigens terugboek. Ik heb hier al contact over gehad met Nationale Nederlanden, maar in plaats van begrip ontvang ik brieven met dreigende taal over betaling. Dit vind ik zeer ongepast en onterecht.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u om te stoppen met geld af te boeken en te accepteren dat mijn moeder is overleden.
De betaalverzoeken die ze krijgt met dreiging als ze niet betaald, negeer ik.
Wel triest dat u mij er mee lastig valt.
