Mijn Klacht:
Ik heb in maart 2026 aangegeven dat ik mijn lijfrenteverzekering wil afkopen, welke op 28-07-2026 vervalt. Ondanks dat ik alle benodigde documenten heb ingediend, krijg ik steeds te horen dat er weer aanvullende stukken nodig zijn. Elke keer begint de doorlooptijd opnieuw, en momenteel is de behandeling vertraagd met een gemiddelde doorlooptijd van 20 tot 24 werkdagen. Dit is voor mij onacceptabel, omdat Nationale Nederlanden het geld dat van mij is, vasthoudt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om directe uitbetaling van het bedrag dat ik rechtmatig bezit.
