Mijn Klacht:
Sinds 2024 wacht ik op de schade-uitkering voor waterschade door een lekkende waterleiding achter een muur, waardoor een deel van mijn woning gesloopt moest worden. Ik heb alle benodigde foto’s en facturen naar mijn tussenpersoon en een expert gestuurd, maar na anderhalf jaar heb ik nog steeds geen afhandeling ontvangen. Ook eerder ingediende schadeclaims zijn verkeerd behandeld; er werd na een jaar geconstateerd dat er iets was vergeten en daarna bleek alles kwijt te zijn. Ondertussen heb ik meer dan €20.000 moeten lenen om de schade te dekken. Zowel Nationale Nederlanden als de expert geven geen gehoor, en mijn tussenpersoon ontvangt geen updates. Dit alles leidt tot enorme stress en onduidelijkheid, terwijl ik al meer dan 30 jaar een trouwe klant ben.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een nette afhandeling van de schade.
