Klacht: Nalevering onderdelen JBL speaker

op 04 augustus 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 9 juli jl. hebben wij een JBL speaker online besteld. Volgens de site zou bij deze speaker een case en een adapter meegeleverd worden. Helaas zat deze er niet bij. Hiervan is op 10 juli na de snelle ontvangst melding van gemaakt. Nu 17 dagen verder en na de nodige telefoontjes, nog niets ontvangen.
Vanwege vakantie zijn wij nu genoodzaakt elders een verscheen case te kopen voor de speaker en hiervoor extra kosten moeten maken. Niemand van de klantenservice kan aangeven waarom de bestelling tot 2x toe bij de leverancier is stopgezet.

Gewenste Oplossing:

Graag uiterlijk morgen tegenbericht ivm vakantie. Na 17 dagen geduld en frustratie geen hoge eis, lijkt ons.
Tevreden: bij levering voor maandag 31 juli of anders een tegemoetkoming?
Er wordt niet gekeverd wat er op de site staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bol.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 04 augustus 2017 om 09:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Zonet hebben wij hierover contact gehad via uw contactpersoon. Mochten er naar aanleiding hiervan nog vragen zijn, aarzel dan niet om opnieuw contact met ons te zoeken.

Met vriendelijke groeten,

Charlotte van bol.com

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Alle klachten die gemeld zijn door dj_desney@planet.nl