Klacht: Na werkzaamheden van Ziggo geen internet/tv meer

maxm91 op 12 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 november 2020

Na geplande werkzaamheden door Ziggo op 12 november heeft een klant geen internet en tv meer, terwijl de storing voor de rest van de straat is verholpen. Ondanks drie telefoontjes naar de klantenservice, erkent Ziggo dat er een probleem is, maar kan een monteur pas de daaropvolgende dinsdagmiddag langskomen. De klant ervaart hierdoor hinder bij het thuiswerken en moet vrije dagen opnemen, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan hulp en begrip van Ziggo.

Mijn Klacht:

Vanmorgen 12/11 waren er geplande werkzaamheden door ziggo en zou de hele straat tussen half 6 en half 10 geen tv en internet zijn.
Dit was voor iedereen het geval echter bij ons werkt het nog steeds niet!! Na 3x gebeld te hebben erkennen ze dat er iets niet goed moet zitten, maar kunnen ze pas volgende dinsdagmiddag komen! Dit terwijl we thuiswerken en de zaken nu niet kunnen doorgaan en ik verplicht ben vrije dagen op te nemen! Ziggo laat je in de kou staan ipv hulp en begrip aanbieden! Schandalig

Gewenste Oplossing:

Met spoed en monteur!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door maxm91
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie