Klacht: na retoursturen betaald nuindereclame de helft terug

GuusdeK op 26 januari 2021 over Nu in de Reclame in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 26 januari 2021

Een klant heeft shirts besteld die te klein en van mindere kwaliteit bleken te zijn. Na het retourneren volgens de instructies van het bedrijf, ontvangt de klant slechts de helft van het betaalde bedrag terug, terwijl het gewicht van het geretourneerde pakket overeenkomt met de oorspronkelijke zending. Het bedrijf ontkent de volledige terugbetaling.

Mijn Klacht:

De shirts waren te klein en van mindere kwaliteit.
Het pakket is volgens hun eigen retour instructies teruggezonden.
Nu in de reclame beweert dat er maar 1 zending met 3 shirts is verstuurd, terwijl het gewicht van het verstuurde pakket uit China en dat door mij opgestuurd is gelijk is.
Men weigert het volledige bedrag terug te storten

Gewenste Oplossing:

Als men het gehele bedrag terug stort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nu in de Reclame

Reactie van de melder van de klacht GuusdeK

5 jaren geleden - Nuindereclame is een schimmig bedrijf, en verschuilt zich achter allerlei smoesjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nu in de Reclame nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door GuusdeK
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten