Klacht: DNA pakket niet geleverd en geen reactie van MyHeritage

klager57ddd134 op 07 november 2026 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ MyHeritage is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MyHeritage
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 7 november 2026

Een klant heeft een DNA pakket besteld bij MyHeritage, maar dit is niet geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, heeft de klant geen reactie ontvangen, wat het oplossen van het probleem bemoeilijkt. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan communicatie en hoopt op een snelle oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb een DNA pakket besteld bij MyHeritage, maar dit pakket is niet geleverd door de post. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met MyHeritage, heb ik geen reactie ontvangen. Hierdoor kan ik geen verdere stappen ondernemen, aangezien PostNL ook geen actie onderneemt zonder een reactie van MyHeritage. Dit is zeer frustrerend en ik hoop op een snelle oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek MyHeritage om actie te ondernemen en ervoor te zorgen dat mijn DNA pakket geleverd wordt of een alternatief aan te bieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM