Mijn Klacht:
Ik ondervind ernstige problemen met het inloggen bij mijn MyHeritage-account. Mijn e-mailadres is gewijzigd omdat ik geen toegang meer had, en nu kan ik niet meer inloggen. Het telefoonnummer waarmee ik een sms zou ontvangen, is een vast nummer dat geen sms-berichten kan ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via de website, krijg ik telkens de boodschap dat ik daar niet verder mee kan. Ook heb ik meerdere keren om een terugbelverzoek gevraagd, maar ik ontvang geen reactie. Wanneer ik een betaling moet doen, word ik wel dagelijks gebeld om me aan te dringen op een abonnement, maar als ik problemen heb, is er geen enkele ondersteuning beschikbaar. Dit is zeer teleurstellend en onprofessioneel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek MyHeritage om contact met mij op te nemen of mijn e-mailadres voor mij te wijzigen, zodat ik weer toegang krijg tot mijn account.
