Nicoleg89 op 30 november 2022 over My Jewellery in de categorie Juweliers
Een klant heeft een jurkje ontvangen dat in een zakje gepropt was, met veel kreukels en witte vlekken. Het bedrijf vraagt de klant om de jurk zelf te wassen om te zien of de vlekken verdwijnen, wat de klant als zeer slechte service ervaart en heeft besloten hier nooit meer te kopen.
Ik heb een jurkje binnen gekregen in een zakje gepropt, vol met kreukels en witte vlekken. Ze willen dat ik de jurk zelf ga wassen om te kijken of de vlekken eruit gaan. Zeer slechte service! Ik koop hier nooit meer!!
Een nieuwe jurk zonder vlekken en kreukels zonder dat ik die zelf hoef te wassen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
