klagerec920fda op 19 mei 2026 over Museumkaart in de categorie Algemeen
Een gebruiker van Museumkaart ervaart al meer dan een jaar problemen met het inzien van zijn bezoekgeschiedenis op de website. Ondanks pogingen om contact op te nemen via digitale kanalen, heeft de geautomatiseerde klantenservice geen oplossing kunnen bieden, wat leidt tot frustratie bij het plannen van toekomstige bezoeken.
Ik heb al meer dan een jaar mijn bezoekgeschiedenis niet meer kunnen inzien op de website van Museumkaart. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik alleen digitaal contact heb gehad en de robot mij niet verder kon helpen. Het ontbreken van deze informatie maakt het moeilijk om mijn bezoeken te volgen en te plannen.
Ik verzoek dat mijn bezoekgeschiedenis weer zichtbaar wordt op de website, zodat ik deze kan inzien.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Museumkaart over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
