Klacht: Toegang geweigerd met geldige Museumkaart

klager8731613f op 04 oktober 2026 over Museumkaart in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Museumkaart has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 4 oktober 2026

Een gebruiker van de Museumkaart ervaart problemen met de toegang tot meerdere musea, ondanks dat de kaart geldig is. Het systeem geeft aan dat de kaart ongeldig is, en herhaald contact met de klantenservice heeft tot nu toe niet geleid tot een oplossing. De gebruiker vindt het frustrerend en onacceptabel dat het probleem al maanden aanhoudt.

Mijn Klacht:

Ik heb een Museumkaart die geldig is, maar bij meerdere musea wordt de toegang geweigerd. Het systeem geeft aan dat mijn kaart ongeldig is. Ik heb al drie keer contact gehad met de klantenservice van Museumkaart en zij gaven aan dat het probleem zou worden opgelost, maar na maanden is er nog steeds niets gebeurd. Dit is zeer frustrerend en ik vind het onacceptabel dat ik niet kan genieten van de voordelen van mijn kaart.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek u om het probleem met mijn Museumkaart zo snel mogelijk op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar Museumkaart over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM