Mijn Klacht:
Ik heb een tijdelijke museumkaart als cadeau ontvangen, evenals mijn man. Na registratie bleek mijn vervaldatum al na 8 maanden te zijn, terwijl bij mijn man de kaart wel een jaar geldig is. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat de datum ingaat op het moment van aanschaf, maar dit is niet wat er op de roze kaart staat. Daar staat duidelijk dat bij registratie de kaart een heel jaar geldig is. De klantenservice heeft geweigerd dit aan te passen, wat ik onterecht vind.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de vervaldatum van mijn tijdelijke museumkaart te verlengen naar een jaar, zoals aangegeven op de kaart en zoals bij mijn man.
