Mijn Klacht:
Ik heb tijdig betaald voor de verlenging van mijn Museumkaart, maar heb geen nieuwe verlenging ontvangen. Na drie telefoongesprekken en een e-mail heb ik uiteindelijk pas mijn probleem opgelost gekregen. De medewerker toonde weinig begrip voor mijn situatie en kon zich niet in mij verplaatsen. Dit frustreert me, omdat ik vind dat een bedrijf moet inzien dat zulke problemen niet alleen om een oplossing draaien, maar ook om het klantgevoel. Als er geen begrip is, zal er ook niets veranderen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag gebeld worden door iemand die zich in de klant kan verplaatsen en niet alleen de belangen van het bedrijf op de eerste plaats stelt.
