Corretje op 25 oktober 2022 over Museumkaart in de categorie Algemeen
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Er staat bij de klacht: OPGELOST! Niets is minder waar want ze zijn er nog steeds mee bezig! Het duurt nu zo lang dat ik mijn geld terug wil!
Een klant heeft op 22 september betaald voor de verlenging van zijn museumjaarkaart, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks het opsturen van twee betaalbewijzen, meerdere telefoongesprekken en e-mails, alsook het indienen van klachten op klachtenkompas, blijft de kaart uit. De klacht is inmiddels opgelost.
22 Sept. betaald voor verlenging museumjaarkaart. 2x een betaalbewijs opgestuurd en 2x telefonisch contact gehad en verschillende emails gestuurd, ook nog 2x een klacht geplaatst op klachtenkompas en nog steeds geen kaart ontvangen!
Kaart sturen binnen 1 week en anders mijn geld terug storten.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Museumkaart in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Museumkaart een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2022 om 12:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 08 november 2022 om 13:26 geantwoord
(10)
Er staat bij de klacht: OPGELOST! Niets is minder waar want ze zijn er nog steeds mee bezig! Het duurt nu zo lang dat ik mijn geld terug wil!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
