Klacht: Zonder mijn toestemming abonnement aangesmeerd

Michael Aken, van op 05 oktober 2019 over Munt Online in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 5 oktober 2019

Een klant heeft een munt besteld op de website van Munt Online, maar ontvangt sindsdien maandelijks ongevraagd munten. De klant stelt dat er geen toestemming is gegeven voor een abonnement en kan geen contactinformatie vinden om het probleem op te lossen. De klant is van plan de ontvangen munten terug te sturen en wil geen verdere zendingen ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb één keer een munt besteld op www.munt-online.nl omdat ik deze mooi vond.

Vervolgens krijg ik nu dus elke maand een munt opgestuurd. Ik heb nergens gezien of gelezen dat ik daardoor kennelijk een abonnement ben aangegaan.
Ik heb nergens toestemming voor gegeven.

Ik ga de Munt dan ook terugsturen en wens ook geen munten meer te ontvangen.

Ik kan nergens op de site een telefoonnummer vinden om persoonlijk iemand te spreken. Schandalig!

Gewenste Oplossing:

Ik wil persoonlijk en op papier bevestigd hebben dat deze zomaar aangesmeerde abonnement voor munten per direct word stopgezet en wens geen munten meer te ontvangen.

Ik eis dat Munt Online mij per direct uit hun bestand verwijderd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Munt Online nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Roza73
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM