Klacht: Maakt belofte website en leveringsvoorwaarden niet waar

tiesfrits op 10 januari 2014 over mthelmenshop/minibikeshop in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
mthelmenshop/minibikeshop has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

De order staat te wachten op 1 ding, de crossbril. Dit is inderdaad erg vervelend. Wij zullen vandaag de rest van order alvast opsturen. Wij hopen u daarmee beter van dienst te zijn.

Status Opgelost
Datum 10 januari 2014

Een klant heeft op 12 november 2013 een bestelling geplaatst bij MThelmenshop.nl/minibikeshop.nl ter waarde van 143,90 euro, maar deze is op 10 januari 2014 nog steeds niet geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft de klant geen bevredigende reactie ontvangen en overweegt juridische stappen.

Mijn Klacht:

MThelmenshop.nl/minibikeshop.nl zegt op de site binnen enkele dagen te leveren. Ik heb 12 november een bestelling geplaatst van 143,90 Euro. deze is 10 januari 2014 nog steeds niet geleverd. De telefoon wordt niet opgenomen en op mijn mail van 3 december 2013 (na juridisch advies) is zeer summier gereageerd. Ik heb MThelmen/minibikeshop.nl nog een week te tijd gegeven te leveren, daarna neemt mijn advocaat/rechtsbijstand dit over.

Gewenste Oplossing:

Levering van bestelde goederen of terugbetaling binnen en week van 143,90 Euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar mthelmenshop/minibikeshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door mthelmenshop/minibikeshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat mthelmenshop/minibikeshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

mthelmenshop/minibikeshop

Heeft op 14 januari 2014 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

De order staat te wachten op 1 ding, de crossbril. Dit is inderdaad erg vervelend. Wij zullen vandaag de rest van order alvast opsturen. Wij hopen u daarmee beter van dienst te zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM