Klacht: Levering laat opzich wachten en nooit bereikbaar

K198 op 22 september 2014 over mthelmenshop/minibikeshop in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
mthelmenshop/minibikeshop has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 22 september 2014

Een klant heeft twee helmen besteld bij mthelmenshop, maar na 10 dagen nog steeds niets ontvangen, terwijl de aangegeven levertijd 3 dagen was. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn vruchteloos, aangezien er alleen een bandje te horen is, en e-mails blijven onbeantwoord. De klant heeft dringend behoefte aan een reactie en de levering, omdat zij binnenkort naar het buitenland vertrekken.

Mijn Klacht:

beste, (Ordernummer 000371- fact nr 000374)

Wij hebben 2 helmen besteld en betaald bij mthelmenshop.
Leveringstijd 3 d, nu 10 dagen verder en geen helmen ontvangen.
Bij telefonisch contact speelt er telkens een bandje af, mail worden binnen 24 u beantwoord. Verschillende mails gestuurd en nooit antwoord had!

Graag dringend antwoord en levering, wij vertrekken naar buitenland en hebben die helmen nodig.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als de helmen voor donderdag 25 sept geleverd zijn ( 26 sept vertrekken we op reis met scooters.)

indien deze niet kunnen geleverd zijn geld onmiddellijk terugstorten voor eind deze week. wij zijn valse belofte en oplichtingen beu en dit niet alleen bij mthelmenschop.

hopelijk graag reactie, zodanig er geen verdere stappen ondernomen moeten worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar mthelmenshop/minibikeshop over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM