jurgens 45 op 26 juni 2012 over mthelmenshop/minibikeshop in de categorie Internetshops - Fietsen
Het bedrag is retour gestort.
mthelmenshop/minibikeshop
Een klant heeft op 8 juni een helm besteld bij mthelmenshop/minibikeshop, met een verwachte levertijd van 2 tot 3 dagen. Op 26 juni was de helm nog steeds niet geleverd, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon. De klant heeft een officiële klacht ingediend en overweegt aangifte te doen bij de politie.
Mijn zoon heeft op 8 juni een helm besteld bij deze shop. Levertijd 2 a 3 dagen.Via ideal € 55,- overgemaakt.
Het is vandaag 26 juni nog steeds geen helm.
We hebben emails verstuurd en gebeld. Geen reactie op de mail en krijg alleen maar antwoordapparaat dat ze niet op kunnen nemen omdat ze het zo druk hebben.
Heb nu een officiele klacht ingedient.
Ga nu aangifte doen bij politie
Geld terug of de helm
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door mthelmenshop/minibikeshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat mthelmenshop/minibikeshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van mthelmenshop/minibikeshop
13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Na ons telefoongesprek vandaag (11 juli 2012) heb ik u aangegeven dat wij een vaste procedure hanteren voor geld retour. Wanneer u van mening bent om dit op een andere manier te doen wordt dit niet in behandeling genomen. Wij hanteren de vaste procedure om te voorkomen dat iemand zijn geld niet terug zou krijgen. Er staat speciaal op onze site een formulier dat u kan invullen voor geld retour. Zolang een klant dit niet terug vraagt blijft een helm in backorder staan. Mocht de helm nooit meer leverbaar zijn dan wordt contact opgenomen met de klant en kan deze kiezen voor een andere helm of om zijn geld terug te krijgen. Wij storten nooit automatisch geld retour. Wij hebben namelijk ook klanten die perse de bestelde helm willen en daarvoor soms langere tijd willen wachten. Hopende u hiermee een duidelijk antwoord te hebben gegeven. Met vriendelijke groeten, Mthelmenshop.nl
Heeft op 11 juli 2012 om 11:56 geantwoord
Het bedrag is retour gestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van mthelmenshop/minibikeshop beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
