timroijers op 24 juli 2012 over mthelmenshop/minibikeshop in de categorie Internetshops - Fietsen
Aankoopbedrag is retour gestort. Helm is helaas niet meer leverbaar.
mthelmenshop/minibikeshop
Op 27 juni 2012 heeft de klager een helm besteld en betaald bij helmplaza.nl, dat verbonden is aan minibikeshop/mthelmenshop. Na contact op 11 juli met de eigenaar, werd aangegeven dat de levering maximaal 1,5 week vertraagd zou zijn, maar tot op heden is de helm nog steeds niet geleverd.
27 Juni 2012 een helm besteld bij helmplaza.nl (zelfde als minibikeshop/mthelmenshop) en betaald met Ideal. Op 11 Juli de eigenaar aan de telefoon gesproken. Levering zou maximaal 1,5 week vertraagd zijn. Tot op heden niets geleverd.
voor 27 Juli 2012 de helm leveren of het bedrag terug op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door mthelmenshop/minibikeshop in behandeling genomen
Bericht van mthelmenshop/minibikeshop
13 jaren geleden - We zullen dit zo spoedig mogelijk oplossen voor u. Met vriendelijke groeten, Helmplaza.nl
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - --- UPDATE 25 JULI 2012 --- Inmiddels is er contact met de verkoper. Ze tonen begrip voor de frustratie en hebben uitgelegd waardoor de vertraging is ontstaan. Ik zelf heb ook begrip voor de situatie en snap het probleem. We leven echter in een tijd waar de consument niet weken wil wachten op een simpel product zoals een helm. Volgens de verkoper komt de helm waarschijnlijk deze week nog binnen. Wordt vervolgd....
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - -- Update 31 JULI 2012 -- Helaas nog geen helm ontvangen, maar had er eerlijk gezegd ook niet meer op gerekend. Zojuist het formulier verstuurd om het aankoop bedrag terug te ontvangen. Volgens de eigenaar zou dit binnen 1 week gebeuren, dus we wachten weer af. We houden jullie op de hoogte.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - -- Update 14 AUGUSTUS 2012 -- Aangifte gedaan bij Politie en Rabobank tegen de verkoper. Meerdere stappen volgen nog.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat mthelmenshop/minibikeshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 augustus 2012 om 15:57 geantwoord
Aankoopbedrag is retour gestort. Helm is helaas niet meer leverbaar.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
