Mijn Klacht:
Ik heb meerdere malen geprobeerd contact op te nemen met Mondial Relay, maar ontvang geen reacties op mijn klachten. Tijdens een telefoongesprek kon de medewerker mij niet helpen met het wijzigen van afhaalpunten en de link die ik kreeg werkte niet. Tevens was het doorgegeven afhaalpunt niet correct en zonder overleg is mijn pakket verstuurd naar een locatie die buiten mijn route ligt. Sinds Vinted de diensten van Mondial Relay heeft overgenomen, is de communicatie dramatisch verslechterd. Ik ben zeer ontevreden over de situatie en wil mijn account in de app laten op slot zetten. Ik ben bereid om iets meer te betalen om mijn pakketten naar een officieel pakketpunt te laten versturen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn account in de app wordt op slot gezet en dat ik de mogelijkheid krijg om pakketten naar een officieel pakketpunt te laten versturen.
(10)
