Klacht: moet 1,5 week wachten op tv en internet.

anika1978 op 30 mei 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 30 mei 2015

Een nieuwe klant heeft op 26 mei internet en tv besteld bij Ziggo, maar kreeg te horen dat de activatie pas op 11 juni zou plaatsvinden. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice is de activatie nu mogelijk op 6 juni, maar de klant is teleurgesteld over de lange wachttijd, vooral met jonge kinderen thuis zonder toegang tot tv en internet.

Mijn Klacht:

26 mei internet en tv besteld bij ziggo. Meerdere malen uitgelegt dat ik totaal niks heb een nieuwe klant ben dus en met twee kleine mannetjes zit. Oké mevrouw tussen drie en vijf dagen werkt alles. Wij blij.
Krijg ik een brief binnen waarbij er wordt vermeldt dat het pakket pas 11 juni in gaat.
Weer gebeld en gebeld en gebeld. Nu heb ik het voor elkaar dat het 6 juni als alles goed gaat in gaat. Fijn met twee kleine kinderen geen tv en internet.
Ben nieuwe klant en nu heb ik al me twijfels in dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als me internet en tv het doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie