Mijn Klacht:
Ik heb twee overhemden besteld in maat 2x XL, maar na een wachttijd van meer dan 2 maanden ontving ik het pakket. De chauffeur heeft het pakket op het balkon van mijn buurman gegooid, terwijl deze op vakantie was. Toen ik het pakket opende, ontbrak de pakbon en de labels waren onleesbaar. Na het omdraaien van de labels bleek de maat 42 te zijn, wat overeenkomt met een M of XL. Toen ik contact opnam met Mode Bern, kreeg ik te horen dat ik het pakket op eigen kosten naar hun Ware House in Azië moest retourneren. Er werd geen informatie gegeven over de vergoeding van de verzendkosten, die hoger zijn dan het orderbedrag.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten.
