Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst bij Mode Bern, maar deze is nooit geleverd. Na meermaals contact met de klantenservice, die mij aan het lijntje houdt, wordt mij telkens een nieuwe zending zonder verzendkosten voorgesteld, terwijl ik recht heb op een volledige vergoeding. Daarnaast is mijn tweede bestelling wel geleverd, maar de kwaliteit van het product was zeer slecht. Het retourneren wordt tot nu toe onmogelijk gemaakt. Dit is nu de tweede keer dat ik ben opgelicht.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van de niet geleverde bestelling. Daarnaast verzoek ik acceptatie van de retourzending, alsook de terugbetaling van de tweede bestelling.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
