Terug

Klacht: Problemen met retourzending en terugbetaling

klager45959c07 op 03 augustus 2026 over Mode Bern in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Mode Bern
Categorie Internetshops - Kleding
Status Open
Datum 3 augustus 2026

Een klant van Mode Bern heeft problemen ondervonden met de retourzending en terugbetaling van een jurk die op 28 juni 2026 werd besteld. De jurk arriveerde pas op 14 juli 2026, en het retourproces bleek omslachtig en kostbaar, met een retouradres in China dat pas op 22 juni werd ontvangen. Ondanks contact met het bedrijf is de situatie nog steeds niet opgelost.

Mijn Klacht:

Op 28 juni 2026 heb ik een jurk besteld bij Mode Bern. De jurk werd pas op 14 juli 2026 bezorgd. Op 15 juli 2026 heb ik een retouradres aangevraagd en heb ik eindelijk een retouradres in China ontvangen op 22 juni. De procedure om de jurk terug te sturen met trackingnummer is omslachtig en zal duurder zijn dan de prijs van de jurk. Ik heb contact gehad met Mode Bern, maar de situatie is nog steeds niet opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een retouradres in Nederland en een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Mode Bern
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mode Bern

Alle klachten die gemeld zijn door klager45959c07
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over Mode Bern

Alle klachten over Mode Bern →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding

Alle klachten in Internetshops - Kleding →
Meld uw Klacht over Mode Bern
Zo werkt het