Mijn Klacht:
Ik heb kleding besteld bij Mode Bern, maar de artikelen bevielen mij niet. De dag na de levering heb ik een e-mail verzonden om de kleding te retourneren, waarbij ik heb voldaan aan alle retourvoorwaarden. Tot mijn grote frustratie heb ik inmiddels 10 e-mails gewisseld met de contactpersoon van het bedrijf, maar ik heb nog steeds geen retouradres ontvangen. Dit gebrek aan communicatie en ondersteuning is zeer teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat deze klacht bekendgemaakt wordt zodat andere klanten niet met dezelfde problemen komen te zitten. Daarnaast verzoek ik om het retouradres, zodat ik de kleding kan terugsturen en mijn geld terug kan krijgen. Graag blijf ik in contact over deze kwestie.
