Mijn Klacht:
Ik heb een probleem ervaren met het retourbeleid van Mode Bern. Het retourproces is onnodig complex, wat ertoe heeft geleid dat ik niet op tijd mijn product heb kunnen retourneren. Ondanks dat ik tijdig heb aangegeven het product retour te willen sturen, kreeg ik te horen dat ik te laat ben. De reacties die ik ontvang zijn AI-ge genereerd en niet oplossingsgericht. Dit heeft me veel frustratie bezorgd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het product alsnog retour sturen en het aankoopbedrag terugkrijgen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
