Mijn Klacht:
Op 21 juli bestelde ik een gele jurk en een linnen co-ord set via de online webshop van Miss Madera. Helaas ontving ik de verkeerde co-ord set, die 100% polyester bleek te zijn in plaats van linnen. De kwaliteit van de geleverde producten was matig, met kleurverschillen en een dunne, plastic-achtige stof. Na mijn melding kreeg ik een compensatie van 15% aangeboden, die later verhoogd werd naar 30%. Echter, men weigert om de retourkosten voor de foutief geleverde producten te dekken en gaf alleen het retouradres in China. Dit terwijl ik bestelde op een Nederlandse website en de betaling naar een Nederlands rekeningnummer ging. Ik vind dit onacceptabel, vooral gezien het feit dat ik het verkeerde product heb ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik eis een volledige terugbetaling van de foutief geleverde kleding en een retourlabel zodat ik de producten op hun kosten kan retourneren.
(10)
